Vous êtes une entreprise
– Pour la gestion de votre contrat Santé et Prévoyance
Tél. : 01 40 60 20 00
Mail : www.lourmel.com rubrique nous contacter
Ou depuis votre espace abonné
– Pour toute question relative à la Retraite
Tél. : 0973 888 888 (prix d’un appel local)
du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h 00
– Pour souscrire un nouveau contrat en Santé et Prévoyance
Tél. : 0 809 10 28 08 (service gratuit + prix d’un appel), de 9 h 00 à 18 h 00
Mail : contact-entreprises@lourmel.asso.fr
– Pour contacter l’Action sociale
Tél. : 01 40 60 20 65
Mail : action-soutien-actifs@lourmel.asso.fr
Réclamations
Vous pouvez contacter le service réclamation par courrier à l’adresse suivante :
Groupe Lourmel, Service réclamation
108 rue de lourmel
75718 Paris Cedex 15
Médiation
Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse apportée à votre réclamation, vous avez la possibilité :
– pour les adhérents à MGI de saisir le médiateur de FNMF par courrier à l’adresse suivante: Médiation Fédérale Mutualiste – 255 rue de Vaugirard 75719 Paris Cedex 15 ou par e-mail à mediation@mutualite.fr
Le Médiateur Fédéral rend un avis en droit et/ou en équité que la mutuelle s’engage à respecter.
– pour les adhérents à CARPILIG/P si un adhérent n’est pas satisfait de la décision rendue par la commission de recours gracieux, il peut saisir le médiateur de la consommation dont les coordonnées sont les suivantes :
Médiateur du CTIP
Adresse postale : 10 rue Cambacérès 75008 Paris
Lien internet : http://ctip.asso.fr/saisine-en-ligne-du-mediateur-du-ctip/
Le Médiateur rend un avis en droit et/ou en équité que l’institution de prévoyance s’engage à respecter.
Vous êtes un particulier
Pour la gestion de votre contrat Santé et Prévoyance ou toute autre question :
Tél. : 01 40 60 20 00
du lundi au vendredi de 9 h 00 à 17 h 30
Courriel : www.lourmel.com, rubrique « Nous contacter »
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Pour toute question concernant votre retraite :
Tél. : 0973 888 888, du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h 00