Les dispositions mises en place pour les actifs et les retraités

 

Lourmel applique les mesures de précaution dans la lutte contre la propagation du coronavirus, pour ses salariés et ses assurés. Notre accueil adhérents étant fermé jusqu’à nouvel ordre, nos collaborateurs se mobilisent pour assurer la continuité d’activité et adaptent leurs services à ces circonstances exceptionnelles.

Cette situation inédite n’a pas d’impact sur la date de paiement des retraites, ni sur le paiement des pensions d’invalidité. Les remboursements de frais de santé et les indemnités maladie sont également assurés. Des délais de traitement supérieurs aux délais habituels sont néanmoins à prévoir. Nous vous informons également que l’ensemble de nos rencontres et ateliers sont suspendus jusqu’à nouvel ordre. Les personnes qui s’étaient inscrites à ces événements ont été informées de leur annulation et leur règlement leur a été retourné par courrier.

Durant cette période, nous vous invitons à privilégier les services en ligne accessibles sur notre site www.lourmel.com via votre espace personnelle formulaire de contact ou l’application Lourmel, afin d’éviter les courriers papier et les appels, car notre accueil téléphonique peut être perturbé par les mesures de télétravail.

Un service gratuit d’aide aux courses pour les retraités

Le confinement est une période compliquée pour l’ensemble de la population. Mais la difficulté est plus aigüe encore pour les personnes âgées déjà fragilisées qui doivent limiter leurs déplacements et éviter les risques de contamination.
Pour leur permettre de se ravitailler en produits de première nécessité ou en médicaments en limitant autant que possible les risques de contamination, l’action sociale du régime de retraite complémentaire Agirc-Arrco propose un service d’aide aux courses destiné aux retraités isolés de 70 ans ou plus, qui bénéficient d’une retraite complémentaire.
Ce service est gratuit et le bénéficiaire n’a qu’à régler que le prix de ses
courses. Il peut être utilisé jusqu’à 5 h par semaine et sera reconductible pendant toute la durée de la crise sanitaire.

Comment en bénéficier ?
Les assurés sont contactés par les collaborateurs Agirc-Arrco présents dans les territoires (comités régionaux d’action sociale, plateformes téléphoniques, centres de prévention Bien vieillir Agirc-Arrco). S’ils le souhaitent, une demande d’intervention est déclenchée auprès d’une association d’aide à la personne agréée.

Les assurés peuvent aussi appeler directement le 0 971 090 971 (prix d’un appel local)

Il s’agit d’un numéro unique à contacter, le 0 971 090 971 (prix d’un appel local), pour être mis en relation avec une association d’aide à domicile locale.
L’association prendra directement contact avec le retraité pour fixer ensemble les détails pratiques de l’intervention (date et heure de la livraison, liste des courses, paiement…). Pour respecter les consignes sanitaires et protéger à la fois le retraité et le professionnel, les courses seront déposées à la porte d’entrée du domicile.

Une cellule d’écoute pour maintenir le lien social

Le Groupe Lourmel, en partenariat avec l’association Au bout du fil, propose gratuitement à ses retraités isolés un moment d’échange téléphonique une fois par semaine, avec l’un des bénévoles de l’association.
Pour en bénéficier, contactez-nous par mail : service@auboudufil.org, en indiquant dans votre message, vos noms prénoms, vos coordonnées postales, votre mail et en précisant que vous êtes un allocataire Lourmel.

Prévenir les situations d’isolement

Les équipes Agirc-Arrco proposent également de contacter par téléphone les assurés s’étant inscrits au cours de ces derniers mois aux prestations proposées par les centres de prévention Bien vieillir Agirc-Arrco (bilans de prévention, conférences, tables rondes, ateliers, manifestations…). Placés sous le signe de l’écoute et de la proximité, ces appels permettent aux collaborateurs d’évaluer la situation des personnes et de les conseiller au mieux pendant cette période difficile.

Coronavirus Covid-19 : où trouver des informations ?

Pour répondre aux questions sur le coronavirus Covid-19, les mesures mises en place par le gouvernement ou encore les recommandations et consignes, plusieurs sources officielles d’information sont à la disposition de la population. Elles sont réactualisées au jour le jour, en fonction de l’évolution de la situation.

Il s’agit :

 

De plus, une plateforme téléphonique est disponible 7 jours sur 7, de 8 h à 21 h, pour répondre aux questions non médicales 0800 130 000 (appel gratuit).

 

*Source : le site internet www.ameli.fr